中国消费者报讯 早在2019年,中国消费者协会就发声:看3D影片眼镜分外收费属于典型的“不同等花样条款”,不正当。
然而《中国消费者报》记者克日走访观察发现,北京部门影院以疫情防控为由要求消费者自费购置或租赁3D眼镜观影。
1
看3D影戏需购置3D眼镜
影院:去年最先就难免费提供了
春节前,《中国消费者报》记者以消费者身份来到北京沃美影城常营店(以下简称沃美影城)发现,有观众购票旁观3D影戏《邪术满屋》时,没有携带3D眼镜。服务台事情职员示意:
“没自带3D眼镜的观众可在旁边机械处租赁,价钱也不贵。”
记者看到,这台共享3D眼镜的租赁机上,标注了“每副眼镜租借用度:2.5元/4小时”。
记者用手机扫码登录后看到,页面上默认选项为“高清无菌眼镜”,相关页面显示3D眼镜有成人款、儿童款和夹片款,均为封装好的消毒眼镜,收费2.5元/4小时。此外另有“IMAX眼镜”“影院通俗眼镜”选项。
▲扫码进入租借,默认“高清无菌眼镜”页面
记者实验选择“影院通俗眼镜”,发现要交押金,4小时内免费,超出后每小时收费0.1元,这种眼镜没有自力包装。
在采访中,记者还发现,事情职员在售票时未自动见告观众能够“免费租赁”,加之机械正面上只有“每副眼镜租借用度:2.5元/4小时”字样,观众容易误以为只能付费租赁。而在沃美影城的相关网络购票页面,记者发现有“影城不提供免费3D眼镜,请自备或到前台购置”的提醒。
2月6日下昼4时许,《中国消费者报》记者同样以消费者身份来到北京耀莱成龙影城慈云寺店(以下简称耀莱影城),碰着不少观众准备入场旁观3D影戏《熊出没·重返地球》,服务台事情职员不时提醒未带3D眼镜的观众“需在前台购置3D眼镜”。记者看到,观众在前台支付2元用度后会拿到一张凭证,然后依附该凭证在检票处拿到3D眼镜。
在现场,记者未发现3D眼镜需要观众自备或购置的提醒信息。事情职员示意,从2021年最先影院就难免费提供3D眼镜了。在该影院的相关网络购票页面,记者同样也发现了“3D眼镜需自备或购置”的提醒。
2
影院称出于疫情缘故原由收费
涉及“嘉华国际”“保利国际”“百丽宫”
Q
为何不自动提供免费3D眼镜?
耀莱影城事情职员对记者示意:在疫情前3D眼镜都是免费提供的,但现在出于疫情防控的需要,影院在3D眼镜清洁消毒等方面存在不少问题。希望消费者自带或购置3D眼镜现实上是出于对消费者康健的思量。
,,情人节,在电影院看了个寂寞Q
北京市其他影院情形怎么样呢?
2月13日,《中国消费者报》记者在一点评APP上发现,影院在详细的“选座”界面或是“特色服务”专区,都市有针对3D眼镜使用的通知或提醒:
嘉华国际影城活力东方店标注了“疫情时代,影城将不提供公用3D眼镜,请自备或购置3D眼镜”;
保利国际影城东坝店显示“旁观3D影片需自带或自购眼镜(夹片、成人、儿童眼镜每副2元)”;
百丽宫影城国贸店和百老汇影城(APM购物中央店)均标明“3D眼镜价钱5至10元”;
枫花园汽车影戏院向阳公园店则显示“3D眼镜自助租赁柜每个200元押金,2元租赁柜平台手续费”。
此外,对于是否免费提供3D眼镜,有的影城标注简朴明晰,有的则“遮遮掩掩”,如:
横店影戏城王府井店标明“旁观3D影片需佩带3D眼镜”,但未说明是否收费;
苏宁影城慈云寺店则标注为“提供免费3D眼镜,夹片眼镜收费”,不外没有标明详细收费尺度。
记者在该点评APP上还发现,并非所有影院都有3D眼镜的收费提醒,而且纵然有提醒,多数也不显著,若是不仔细查找很难发现。
3
影院须提供免费3D眼镜供消费者选择强制租售侵权
记者观察发现,部门影院以疫情为由难免费提供3D眼镜应属于自主行为,相关部门并无此划定。
2021年8月国家影戏局下发的《关于进一步增强当前影戏院疫情防控事情的通知》中,有对座椅、3D眼镜等观众直接接触物品严酷落实消毒频次要求,未提到影院难免费提供3D眼镜。
现实上,记者观察发现,免费提供3D眼镜的影院仍为数不少,现在包罗万达、金逸等在内的多家影院依然免费提供3D眼镜,虽然这些影院也售卖3D眼镜,但并未将免费提供3D眼镜这项服务作废。
中王法学会消费者权益珍爱法研究会副秘书长、对外经济商业大学消费者珍爱法研究中央特邀研究员陈音江在接受《中国消费者报》采访时示意:
免费为消费者提供相符卫生要求的及格3D眼镜是影院的义务,影院不得强制或者误导租售3D眼镜。影院提供更高品质的收费服务,尚可明白,但条件是要同时提供免费3D眼镜让消费者选择,而且收费服务必须做到明码标价,严禁强制或误导消费。
若是影院拒绝提供相符要求的免费3D眼镜,或者存在误导消费行为,消费者可以保留好相关证据,向当地消费者协会或有关行政主管部门投诉举报,维护自身的正当消费权益。