中国消费者报报道 一张烫发的靓照被商家发上网做成了广告，消费者本人竟然不知道，浙江省永康市一家剃头店侵略了消费者的肖像权，不仅谢罪致歉，删除侵权照片，还赔偿1548元给消费者。
消费者投诉
露脸烫发照，上网做广告，遭人讥笑，索赔2000元
2021年3月2日，永康小伙子小杨花了406元，在当地一家剃头店烫发，头发烫好剪过之后，剃头师说“剪得很帅”。他原本想用手机自拍一下，剃头师说：“店里有数码相机的，我叫店里人帮你拍，P好后，发你微信。”他赞成了，现场摄影6张，越日微信收到。
一晃10个月已往了。2022年1月15日，一个密友在群里谈天时，发了两张截屏照片，问他：“这小我私人，是不是你呀？”这时，他上网去搜才发现：自己去年3月2日烫发时所拍的照片，已经被该店放在美团和抖音上做广告了。“我以为给你钱，让你当模特的。”密友发神色包，和他开顽笑。“你这小我私人，给别人做广告？”也有人这样谈论。这让他以为被人讥笑了，颜面尽失。
当日，小杨找了状师，用手机录屏取证后，再与该店理论，效果对方很快就谢罪致歉，删除美团和抖音上他的露脸烫发照。然则，对其索赔的要求，时隔数日，对方仍无回音。
往后，小杨以“消费者肖像权受损害”为由，将该店投诉到当地消保委，索赔因此侵权造成的相关财富和精神损失2000元。
店方认可，小杨的烫发照片，有两张是去年3月9日该店发到美团上举行剃头师作品展示、发到抖音上做广告的，事先未经本人赞成，情形属实。“消费者给好评，我们店里再发到网上的。”店方示意，开店多年，他们都这样做的，没有人有意见，是第一次接到这样的投诉。
小杨示意，对该店烫发（摄影）服务给好评，不即是赞成店里使用（公然）自己的露脸烫发照做广告。
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广告中私自使用他人肖像（形象），违法侵权要担责
永康市消保委观察后以为，凭证《消费者权益珍爱法》《广告法》《民法典》《最高人民法院关于审理行使信息网络损害人身权益民事纠纷案件适用执法若干问题的划定》《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的注释》等执法律例划定，人格权是民事主体享有的生命权、身体权、康健权、姓名权、名称权、肖像权、信用权、声誉权、隐私权等权力。消费者在接受服务时，享有人格尊严获得尊重的权力，享有小我私人信息依法获得珍爱的权力。自然人享有肖像权，任何组织或者小我私人不得损害。未经肖像权人赞成，不得制作、使用、公然肖像权人的肖像，然则执法尚有划定的除外。未经肖像权人赞成，肖像作品权力人不得以揭晓、复制、刊行、出租、展览等方式使用或者公然肖像权人的肖像。广告主或者广告谋划者在广告中使用他人名义或者形象的，应当事先取得其书面赞成。广告主、广告谋划者、广告宣布者违反本法划定，在广告中未经赞成使用他人名义或者形象的，属于侵权行为，依法肩负民事责任。
本案中，涉事的剃头店，作为谋划者、摄影者和广告主，上网举行商业广告宣传（展览）时，未经小杨赞成，私自使用、公然其露脸烫发照片，且不属于执法允许的合理使用肖像行为，应当以为存在过错，已组成对消费者肖像权的损害，同时组成在广告中未经赞成使用他人形象的侵权行为，依法应当肩负住手损害、消除影响、谢罪致歉、赔偿损失等侵权责任。
处置效果
商家谢罪致歉，删除侵权照片，赔偿1548元给消费者
侵权造成损失，有财富损失和精神损害之分；精神损害，有严重和不严重之别。损失赔偿数额，是双方争议的焦点，也是举证的难点。
小杨虽然未能证实其所受的财富损失，未能证实该店因该侵权行为而发生的现实赚钱情形，但小杨的涉案照片，被该店私自使用在其所谋划的网店上，并作为该店所销售商品的卖点之一，具有明确商业宣传用意，广告（展览）连续时间较长，一定会给该店带来一定的宣传效益。
永康市消保委建议双方，综合权衡相互的职业、着名度、影响局限、该店的过错水平、侵权的目的、方式、场所、涉案商品的销售价钱、销量等因素，酌情合理商定详细赔偿金额。
2022年1月25日，经协商一致，双方赞成以侵权时代“涉案商品已售6单、销售单价258元/单”来盘算侵权赔偿金额，剃头店就地赔偿给小杨1548元。消费者小杨因此成为肖像权受损害后先找状师、再到消保委投诉乐成维权的永康第一人。