“南北争年味”引发争议，多名消费者投诉YY直播

图一：消费者反映“提现额度”很难抢。

图二：1月22日，YY直播在微博对流动举行宣传。

中国消费者报讯 最近，YY直播平台推出“南北争年味”流动，宣称做义务可以获得现金奖励，但当流动靠近尾声时，大量用户反映账户内的奖励提现难，抢不到“提现额度”就无法真正提取奖励，《中国消费者报》记者就此睁开了考察。

宣称做义务能获得现金奖励

1月22日，YY直播平台推出了“南北争年味”流动，吸引了不少消费者介入。

家住吉林省延吉市的王小姐告诉《中国消费者报》记者：“2月1日，我在刷短视频时领会到YY直播平台在春节时代推出的这个流动，宣称介入流动做义务获得的奖励可以提现。随后我通过YY直播平台介入并赚取了1元奖励，计划提现时却发现系统要求签到7天才气提现。”

于是，王小姐最先做义务：天天签到、看直播、关注主播、加密友、回覆问题、抢红包、组队得积分、集卡分红包……大部门义务都需要卡着时间点做，晚上尚有小组PK义务，有时刻需要做到晚上11点，几天下来，她总共赚了57.78元。

辽宁锦州的马先生是看到流动宣传才决议下载软件的。“从1月22日到2月9日，我全程介入了这个流动。共有两期，签到7天便可领取10元红包，再加上做种种义务赚的，一样平常能赚50多元到70多元不等。我自己赚了53.62元，但需要介入流动满7天后才气提现。”马先生称。

奖励提现要抢“提现额度”

令王小姐和马先生没想到的是，做义务赚了50多元，提现才是难题。

王小姐称，2月8日，她去YY直播平台提现自己账户里的现金奖励时，发现必须要先抢到响应的“提现额度”。提现额度分为0.2元、0.8元、3元、8元、50元、100元，每个额度的份额都是有限的，要抢到足够额度才气提现。

例如，王小姐赚了57.78元，她需要抢到一个50元的和一个8元的额度，才气将这笔奖励所有提现。然则当天3元、8元和50元的提现额度已被抢完，只剩下0.2元、0.8元和100元的提现额度，这意味着她无法凑够账户中奖励的提现额度，无法提现。

“提现还要抢额度，介入流动时完全不知情。”王小姐告诉《中国消费者报》记者，她通过YY直播平台的官方客服电话和在线客服举行咨询，客服职员回复称，天天18点和24点会有一波提现流动，每位用户逐日限提现一次，而且此次流动将在2月9日24点竣事。于是，王小姐在2月9日18点卡着点去抢提现额度，但50元的额度依然显示“提现份数已抢完”。

2月10日，王小姐在YY直播平台已找不到“南北争年味”流动的链接，于是又向客服咨询提现问题，客服回复“南北争年味”流动已经竣事，不再接受此类问题的咨询。

王小姐对《中国消费者报》记者说：“早知道提现会有这么多门槛，我基本就不会介入，最终1分钱都没提出来。”

马先生最后只提现了0.8元，他说：“我多次守在18点和24点卡点去抢50元的提现额度，但都显示已经被抢完，一次都没有抢到。100元的提现额度一直显示有，但大多数人着实都赚不到100元，我嫌疑这只是一个幌子，最终人人只能选择去抢0.2元和0.8元等对照小的额度。2月8日流动竣事，9日之后账户余额就会清零。”

马先生实验维权，2月9日，他通过社交网络平台提议投诉，但依然没有解决问题。

流动提现规则表述模糊

《中国消费者报》记者考察发现，在黑猫投诉平台上搜索要害词“南北争年味”，有26条相关投诉，均反映无法提现等问题。

《中国消费者报》记者查看了YY直播的官方微博，从1月21日到2月7日，共有10多条微博对“南北争年味”流动举行了宣传，其中仅在1月22日对流动内容及相关规则举行了先容。宣传海报上标明“奖金提现、奖品领取停止时间：2月28日24∶00”“流动开启至2月9日24点，逾期失效，每个用户天天只能申请支付宝提现或流动红钻兑换一次”等，其中并没有对提现需要抢额度举行说明。

对此，《中国消费者报》记者拨打了YY直播平台的官方客服热线对该问题举行咨询。客服职员示意，“提现额度”的发放以那时页面显示为准，平台不会对提现设置障碍，并示意用户账户中到期未提现的钱该若那边理，以后续官方通知为准。

几经周折，《中国消费者报》记者通过YY直播平台的在线客服找到了关于流动提现的说明，该条款第二条显示：“本平台将凭证玩家的活跃情形动态调整向差异用户展示的支付宝提现份数及额度和YY流动红钻兑换份数及额度，以用户提现页面最终展示为准。”第三条显示：“支付宝提现和流动红钻兑换额度分为多个档位，详细档位金额和剩余份数会依据平台商业营收情形举行调整。”第四条显示：“提现金额份数天天0点、18点更新，先到先得。”

《中国消费者报》记者注重到，该说明并未明确提及天天提现额度数目有限，也未明确天天差异提现额度的数目。而王小姐和马先生则示意，在介入流动时没有看到这份说明，对提现奖励需要抢“提现额度”也没有专门提醒。

●专家看法

YY直播平台涉嫌虚伪营销

中国政法大学流传法研究中央副主任朱巍接受《中国消费者报》记者采访时指出，YY直播平台的“南北争年味”其性子是一种营销推荐流动。消费者介入这项流动，外面上没有款项支出，但现实上在签到、做义务中支出了时间、耐心、关注度以及活跃度和流量等，这些依然是消费者的权益。消费者所支出的成本，是可以比照款项的。

该流动吸引许多人介入，准许介入者可以获得现金奖励，但现实上提现还要抢“提现额度”，且很难抢到，现实上是为提现设立了门槛，这种方式涉嫌虚伪营销。而且提现规则是YY直播平台片面出具的名堂条款，做出限制提现的约定应该是无效的，由于提现规则属于对消费者有重大利害关系的内容，应当以显著方式提请消费者注重，但消费者没有看到专门的提醒，显然对消费者不公正。

市场羁系总局颁布的《网络生意监视治理设施》划定，网络生意谋划者不得接纳谎称现货、虚构预订、虚伪抢购等方式举行虚伪营销。

《损害消费者权益行为处罚设施》第十二条划定，谋划者向消费者提供商品或者服务使用名堂条款、通知、声明、店堂通告等的，应当以显著方式提请消费者注重与消费者有重大利害关系的内容，并根据消费者的要求予以说明。

北京云嘉状师事务所副主任赵占领示意：“平台网络小我私人信息需要遵照正当、正当、需要的原则，其中稀奇需要判断是否相符需要原则，消费者介入流动自己一样平常也需要提供一些需要的小我私人信息，好比使用手机号码注册账号，以及提现时需要提供支付宝账号或银行账户信息等，但若是超出需要原则网络小我私人信息则属于违法行为。”

朱巍还提醒消费者，根据以上相关划定，对YY直播平台的行为，消费者可以提起诉讼，或者向相关部门举报，依法维护自身正当权益。